讓人民群眾“獲得感”實實在在
貴州電網公司聚焦“三強”抓實漠視侵害群眾利益問題專項整治工作
“這次專項整治工作，貴州電網公司做法很實，成效很明顯。”11月20日，貴州省紀委省監委派駐第十三紀檢監察組到貴州電網公司開展檢查督導，肯定了該公司專項整治漠視侵害群眾利益問題工作成效。
自專項整治工作啟動以來，貴州電網公司按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，把專項整治工作作為當前首要的政治任務抓在要處，落在實處，提高政治站位、強化擔當意識，堅持以問題為導向，始終站在群眾立場，勇于自我革命，敢于打破陳規，聚焦“三強”抓整治，讓主題教育成果惠及廣大人民群眾，讓群眾“獲得感”實實在在。
“強電網” 解決農村電網短板
連日來，貴陽息烽縣氣溫持續走低，但貴州電網貴陽息烽供電局重過載配變改造現場卻熱火朝天。
自10月份以來，貴陽息烽供電局通過計量自動化系統篩查、安全用電檢查、客戶報障等渠道全面掌握入冬負荷變化情況，共梳理出35臺重過載配變，經前期現場勘查和合理安排停電計劃后，于11月25日啟動專項改造工作，預計將于近期內完成。屆時，配變重過載及其臺區低電壓問題將徹底解決。
近年來，在農村生活水平不斷提高，農村居民用電負荷不斷增長的同時，受貴州冬季寒冷、春節返鄉以及部分地區農網網架薄弱等多重因素影響，農村低電壓問題呈現季節性、區域性特點。
對此，貴州電網公司出臺了《貴州配電網“低電壓”整治指導意見》《貴州配電網“低電壓”治理簡要指導方法》，建立了低電壓整治常態化機制。利用計量數據開展低電壓用戶精準識別，安裝了394臺三相負荷不平衡調節裝置和1000余臺調壓器。
針對網架薄弱，貴州電網公司還加大農村電網改造升級力度，“十三五”以來累計消除110千伏重過載變電站38座、110千伏單線單變變電站37座，解決重過載、低電壓配變近3萬臺，農村供電線路從“輻射”結構向“環網”結構轉變，農村電網從“供上電”向“供好電”發展。
“強運維” 提升供電可靠性
城區高負荷線路多、停電范圍大、故障發生率高。由于歷史原因，這三個問題一直是壓在貴州電網遵義湄潭供電局配電所主任陳忠心頭的“石頭”。
“問題來了總要解決，擺起就永遠是問題。”在陳忠的帶領下，大家查問題、挖原因，現場會也不知開了多少次，最后梳理總結出了城區配網的九條管理措施，使線路跳閘率同比下降60.6%，線路問題同比下降78%。
這是貴州電網公司針對配電專業化運維存在的問題，打破常規管理模式，大力推進“中壓運維集約化+低壓業務網格化”模式的一個基層成效。
截至目前，貴州電網公司共設立105個配電所，逐步扭轉了“以搶代維”局面，全省缺陷故障比為2.28，同比提升1.71個百分點，消缺及時率達100%。
此外，結合交通、天氣以及夜間故障等因素，貴州電網公司印發了《配網搶修業務指導書》，自主研發了配網搶修APP，提高了配網故障信息的傳遞效率，初步實現配網故障搶修過程的“可視化”，逐步解決了搶修到位不及時的問題。
“強服務” 增強用戶體驗
“你們的這個智能營業廳不僅辦理用電業務方便快捷，更讓老百姓得到更好的體驗，很有意義。”日前，在貴州電網公司首個智能營業廳啟用當日，市民現場體驗一番后，紛紛為營業廳的“智能化”點贊。
相比傳統的營業廳，“互聯網+”智慧營業廳平臺通過人臉識別功能，使客戶在自助業務辦理終端上免登錄直接辦理業務，實現了由“排隊辦”到“馬上辦”。
線下“智能化”+線上“遠程化”，這是貴州電網公司創新服務手段，破解服務“最后一公里”難題的實招。
今年以來，貴州電網公司將優化電力營商環境列為重點工作，實施用電報裝零上門、零審批、零收費的“三零服務”，提升客戶對優質電力服務的獲得感。截至10月，互聯網統一服務平臺業務辦理比例達98%，較年初提升35個百分點。低壓居民、低壓非居民、高壓單電源和雙電源客戶平均接電時間同比分別縮短46.44%、52.26%、46.21%、49.1%。
專項整治漠視侵害群眾利益工作中，貴州電網公司拿出“實實在在”的硬招，堅決防止形式主義、官僚主義。截至目前，貴州電網公司通報曝光了6起漠視侵害群眾利益典型案例。同時，各級黨組織結合形式主義、官僚主義具體表現，認真查找本單位、本部門服務群眾方面存在的個性問題335個，制定整改措施675條，目前已全部完成整改。
隨著農村電網“痛點”的不斷消除和配網運維、服務水平的不斷提升，農村群眾用電量快速增長，2018年全省農村居民用電量110億千瓦時，較“十二五”末增長55.1%；2019年1-10月全省農村居民用電量102.82億千瓦時，同比增長13.8%。
下一步，貴州電網公司將持續深化和鞏固漠視侵害群眾利益專項整治工作成果，通過查找案件和問題暴露出的體制機制問題，健全完善制度流程，堵塞管理漏洞，讓人民群眾用上“舒心電”“滿意電”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
