“發生故障停電，你們處理的流程是什么，怎么通知電力用戶？蒙語打電話，你們能聽懂嗎？”……11月1日，阿拉善電業局組織開展了以“用愛傳遞 用心證明”為主題的供電開放日活動，帶著這些疑問，政府、企業、街道社區、小區物業等客戶代表走進電力部門，了解電網建設、感受供電服務。

客戶代表先后參觀了A級客戶服務中心、調控中心、計量中心、賀蘭山220千伏變電站。了解當前阿盟地區電網調度運行管理情況、供電負荷情況、電費電價政策、電能表的使用情況、用戶業務受理流程、“蒙電e家”APP報裝步驟等，感受電力部門為優化營商環境，助力“塑文化、強隊伍、鑄品質”的新時代供電服務質量建設，而不斷改進和實施的供電服務新舉措。

在座談會上，客戶代表與工作人員進行了面對面的互動溝通。該局相關負責人就電網規劃、供電服務等情況進行簡要介紹，客戶代表就自己關心的問題，進行深入交流，暢所欲言，“小區電力設施壞了找誰修？停電通知能否增加受眾面？能否對清潔能源電動車電價加強宣傳……”工作人員就提出的問題進行了逐一解答，氣氛輕松而熱烈。

該局此次供電開放日通過為客戶提供“零距離”接觸電力部門的方式，揭開電力部門的神秘面紗，讓社會各界直觀了解電力企業真心實意的服務，是全力打造“全新責任蒙電”品牌，實現“管理零縫隙、溝通零距離、服務零投訴”的真實寫照。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿